El acceso a la información, la educación y la cultura constituyen un derechofundamental de todos los seres humanos. En el entorno penitenciario estosderechos se encuentran inequívocamente unidos a los intereses de lasinstitucionespenitenciarias, ya que la legislación vigente, basada en el principio deresocialiación, reconoce como elemento fundamental de cumplimiento de esteprincipio, el desarrollo de los programas educativos en los centrospenitenciarios.Las bibliotecas de prisiones se consideran una herramientas rehabilitadorade suma importancia como apoyo a estos programas educativos, y de estemodo, deben ofrecer servicios de calidad, adaptándose a las necesidadesy expectativas de una comunidad caracterizada por las condiciones específicasdel entorno en el que se desenvuelve.A partir de la aplicación de una metodología de investigación basada enel estudio de casos, y partiendo del análisis de diferentes modelosorganizativosy normas o pautas de funcionamiento de los servicios bibliotecarios deprisiones, se propone la aplicación de un proceso planificador para labiblioteca del centro penitenciario de Badajoz, basado en el modelo conceptualde planificación defendido por diversos autores, al objeto de realizarun estudio sistemático y formular una propuesta de mejora de los serviciosofrecidos, que ayude a cumplir los objetivos de la institución penitenciaria.